Política de Reembolso e Devolução

Garantir a qualidade e satisfação é fundamental para nós. Por isso, oferecemos uma política de reembolso e devolução clara, justa e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor, facilitando o processo para você.

Prazo para Solicitação de Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução. Esse prazo é garantido pelo direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, que protege o consumidor em compras fora do estabelecimento físico.

Devolução por Arrependimento

Se você decidir devolver o produto por arrependimento, observe os seguintes pontos importantes:

O frete da devolução será de responsabilidade do cliente.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
A embalagem original deve estar intacta para garantir a aceitação da devolução.
Após a aprovação da devolução, o cliente terá até 5 dias úteis para postar o produto, se o pedido não for postado, a devolução e o reembolso são cancelados

Problemas Relacionados à Qualidade do Produto

Se houver qualquer problema de qualidade, o cliente deve entrar em contato para que possamos analisar o caso.
Confirmado o problema, iniciaremos o processo de reembolso sem custo adicional para o cliente.

Como o reembolso é calculado

O valor do reembolso será o valor total pago pelo cliente, mas em casos de arrependimento, o valor do frete da devolução é responsabilidade do cliente.

Como o reembolso é feito

Após o recebimento da devolução, iremos realizar o reembolso na forma de pagamento original realizada em até 3 dias úteis.

Como Solicitar a Devolução

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através dos canais abaixo:

E-mail: [email protected]
Instagram: @be_infame

Iremos tentar responder o mais rápido possível, com um prazo de até 2 dias úteis.

Política de Reembolso e Devolução.